智合咨询

流程优化解决方案

PROCESS OPTIMIZATION SOLUTION

项目概况

PROJECT OVERVIEW

以客户为中心的业务流程变革（再造与优化）主要是对企业传统的职能型低效组织流程模式展开的变革项目和方法。
旨在改变企业职能管理机构冗余、用人替代流程导致的人员臃肿、中间管理层次职能重复、部门墙严重阻碍组织效率、业务流程不闭环而导致的工作无效等组织问题。智合的以客户为中心的业务流程变革（再造与优化）使企业的每个业务流程可以实现从客户端来、到客户端去的有效闭环模式，做到组织机构不重叠、业务流程不重复，帮助企业做到客户导向的流程的四个关键流程效率指标：“快速、正确、便宜、容易”，这也是所有优秀企业的必须具备的关键核心组织能力。
以客户为中心的流程再造与优化着眼点在于满足客户需求，强调从客户需求提出到客户需求实现的全过程管理；对外提高业务流程为客户提供产品和服务的效率；对内面向企业目标，提高流程效率，平衡企业各方资源，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。

系统化的流程型组织建设

SYSTEMATIC PROCESS ORGANIZATION CONSTRUCTION

项目案例

PROJECT CASE

项目预期收益

PROJECT EXPECTED RETURN

帮助企业实现流程型组织的管理转型，让业务流程自动管理组织绩效，做到对客户响应快速、无跨部门障碍、并让组织的优秀流程不断持续改进形成组织的核心竞争力；并按流程型组织模型重新规划组织目标、业务流程和岗位绩效三层流程型组织核心管理要素，让组织的经营目标不再只是“口号”，而是拥有完整和系统的完成路径，让组织的绩效不再被简单粗暴的从上向下切割。帮助正在变革期的企业重新梳理低效或存在问题的业务流程，并通过专业工具得到可持续的优化。

近年来华为这样流程型组织的高效组织竞争力所取得的商业成功有目共睹。企业如何将组织建设成能快速响应客户和市场需求，并高效用业务流程完成战略目标，需要使用更加专业的流程型组织建设的先进模型、方式和工具来实施。

流程再造本着科学性、实效性、系统性、可操作性的原则，通过规范、科学的管理流程系统的建立，解决企业动态运行过程中的有效管理和控制问题，从而使企业生产在高效、合理、低耗的状态上运行。