卓越组织必须要有训练有素的文化。
训练有素的文化包含以下内容:
1、建立一种在框架下实现自由和责任的文化,这个框架就是三环理论,是在制度和规则下的自由和责任。
2、这种文化中的每个人自律性高,愿意全力承担责任,他们会去掉那些疲疲塌塌的毛病。
3、不要把训练有素的文化和暴政混为一谈。
4、坚持刺猬理念,像宗教一样信仰三环理论,用纪律系统地清除任何无关的事情,只有这样才能够真正找到纯洁性。
框架下的自由和责任。
我们想象一下,一个飞行员在飞行过程中遇到颠簸,出现了危机,这时该怎么办?飞行员会严格按照规程告诉乘客:不要惊慌,我们正在着陆,应该怎么做。这一切都严格按照制度,是没有自由的。
实际上他也有自由,飞行员对具体形势的把握:起飞,着陆,降落,很多的技术都取决于飞行员。这就是一种框架下的自由:即有飞行的整体规则要求,同时又有他自己能够把握的自由和责任。
实现跨越的公司建立了一贯制度,并且给予员工合理的自由和责任,只有这样才能真正做到超越。
训练有素这个词在很多优秀的组织中都会看到:新员工招聘做到训练有素,新员工的培训做到训练有素,新员工的成长做到训练有数,可以这么说,训练有素能够让这个组织形成系统性。
训练有素本身并没有什么了不起,但是如果这个组织能持续地坚持训练有素,这个组织里的人就会思维缜密、严于律己,并能够系统性地达成目标,这个力量是无可撼动的。
在卓越的组织中经常有这样的词:训练有素的、严格的、固执的、决定性的、勤奋的、精确的、吹毛求疵的、系统的、有条不紊的、工作熟练的、苛刻的、一致性的、有重点的、负责任的、责任重大的等等。很多这样的字眼在公司的各种制度规章和大家的话语中出现,这就呈现出组织的一种文化。
斯科特是一个世界级的运动员,曾经获得过六次铁人三项赛的冠军,他每一天要骑车75英里,游泳20000米,跑步17英里,每一天都这么坚持,对自己是一种非常苛刻的训练和要求,但他每天都乐此不疲。
用斯科特来类比组织有些古怪,但从某种意义上来说,实现跨越的公司与斯科特类似。人和组织一样,一个组织如果缺乏纪律,员工不了解自己,不清楚自己的最大优势,不能够通过训练把潜力转化成现实,也没有严格的训练有素的文化规范自己,那这个组织能走向未来吗?
我们知道富国银行是卓越型的组织,富国银行的成功并不在于它有什么独特的策略,而在于真正下决心清除了100年以来银行家的那些旧思想:浪费。
他们的CEO指出,我们必须通过严格的规范来改变自己,首先得从办公室做起。他冻结了领导们两年的薪水,关闭了主管专用食堂,只配备了一个类似大学食堂的服务员,他关闭了领导专用电梯,卖掉了公司的直升机,禁止主管办公室里有绿色植物,因为浇水费用太大,还撤掉了免费的咖啡,取消了圣诞树等等。
通过这些形成一种新的文化:节约文化。我们知道银行是非常有钱的,能够做到这一点是太难得了。
但街对面的美洲银行就完全不是这么回事,他们有很多所谓的漂亮策略,但他们的领导办公室是特别大的套房,可以看到旧金山海湾的全景,还有电梯和各种各样的食堂,非常浪费。
卓越公司用严格的纪律,真正实现了战略的落地和执行,这是一种文化,而不是暴政。
暴政是什么?暴政是独裁者为了显示自己的权力去做的一种工作,他并没有获得群众的认可,是强逼群众完成的。
文化则不同,文化是大家所认同的,大家骨子里愿意的,群众们喜闻乐见的。,训练有素的背后不是暴政,而是真正的一种文化建设。
暴政、铁腕型的领导者,在管理上做了大发展,短期内会取得一些效果,但是他离开之后,如果整个组织没有这种文化,那组织就会大幅度地衰退,因为没有真正形成大家共同认同的东西。
训练有素的文化的前提是什么?前提是刺猬理念、三环理论,如果没有这个前提,就算训练有素,也是完全反方向的训练有素。
与刺猬理念不一致的我们就不用,我们不会涉及无关行业,不做无关的兼并,只有在坚持刺猬理念和三环理论的基础上不断训练,才能够真正的落地。
组织实现训练有素看似有点残酷,但这种残酷是基于文化价值观,基于刺猬理念和三环理论的,并且这种训练有素体现出一种系统性,能够让组织中的每一个员工都通过训练有素实现客户价值。